Ben je niet tevreden met het product?

Wat moet ik doen?

Je hebt 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Wij vinden het wel fijn om te horen waarom je het terugstuurt, maar het is niet verplicht om ons dat te vertellen. Als je het wel doet helpt dat ons om jou en anderen in de toekomst beter te helpen. 

Je kan op de volgende manieren contact met ons opnemen om je bestelling retour te sturen. Dat kan via de e-mail contact@hoerafeest.nl; of via het contactformulier op de website. zorg bij het contactformulier wel dat we je e-mailadres hebben en dat je het ordernummer van de bestelling erbij vermeldt. Stuur vervolgens het product zo snel mogelijk terug, indien mogelijk in de originele verpakking. 

Wilt u het product uit de verpakking halen om te beoordelen? Doe dit dan zo voorzichtig mogelijk. Het product moet in de originele staat en in de originele verpakking (indien aanwezig) geretourneerd worden. Behandel het product dan met zorg en zorg dat het bij het retour zenden goed verpakt is. 

Mocht het product beschadigd zijn, of op een andere manier onverkoopbaar, dan berekenen we de waardevermindering aan u door. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld rooklucht, vlekken, etc. 

Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, op voorwaarde dat de retourzending door ons ontvangen is. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending en de kosten hiervan. 

Wat nemen wij niet retour?

Artikelen die speciaal naar jouw wensen zijn gemaakt, zoals een traktatie die naar jouw wensen gemaakt is, lint per meter, naar wens bedrukte stickers en andere vergelijkbare artikelen. 

Wat nemen wij wel retour?

Heb je speelgoed of snoepgoed los besteld en is het niet gebruikt? Dan kan je het retour sturen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retoursturen geheel voor eigen rekening komen.

Ik wil de hele bestelling terugsturen.

Als je de hele bestelling terug wilt sturen volg je de stappen die bij 'wat moet ik doen?'  vermeld staan. Als je de hele bestelling terugstuurt, en alles is in orde, dan krijg je van ons binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour het volledige bedrag en de verzendkosten terug. Natuurlijk op voorwaarde dat de artikelen door ons ontvangen zijn. 

Ik wil een deel van de bestelling terugsturen. 

Je kan een deel van de bestelling terug sturen. Volg ook dan de stappen bij 'wat moet ik doen?' Je krijgt dan het bedrag van de teruggestuurde goederen op je rekening gestort. De verzendkosten vergoeden wij  in dit geval niet, omdat je een deel van de bestelling houdt.  Als je een deel  van je bestelling terug stuurt, en alles is in orde, dan krijg je van ons binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour het bedrag terug. Natuurlijk op voorwaarde dat de artikelen door ons ontvangen zijn.